Spørsmål og svar

Teknisk

• Hva er Feide?

  Feide er en løsning for sikker identifisering i utdanningssektoren. Feide brukes av ansatte og studenter ved VID til å logge inn på og få brukertilgang til mange av høgskolens digitale tjenester, for eksempel Canvas.

  Det er Kunnskapsdepartement som har bestemt at Feide skal brukes for sikker identifisering i utdanningssektoren.

  Les mer på feide.no

  Åpne spørsmålet på egen side

• Tilbyr dere e-posttjeneste for studenter?

  Nei, VID tilbyr ikke egne e-postadresser for studenter.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Hvordan kobler jeg meg på trådløst nettverk?

  Fremgangsmåten for å koble seg på det trådløse nettverket varierer mellom våre studiesteder. Gå til siden Trådløst nettverk for å finne tilkoblingsmetoden for ditt studiested.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Hva er Helpdesk?

  Helpdesk er VIDs apparat for IT-support. Du kan nå Helpdesk på e-post helpdesk@vid.no. Helpdesk holder åpent mellom kl. 09.00–15.00.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Hva skyldes feilmeldingen «finner ikke student», når jeg prøver å aktivere Feide-kontoen?

  Det kan skyldes at du bruker en for gammel nettleser. Prøv å oppdatere din nåværende nettleser eller last ned Google Chrome. Sjekk også at alle opplysninger som du har skrevet inn er korrekte.

  Mobile enheter, for eksempel iPhone med Safari, får noen ganger problemer. Prøv derfor på nytt med PC/Mac tilknyttet trådløst nettverk.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Jeg har glemt Feide-passordet mitt, hvordan kan jeg få nytt?

  Du kan tilbakestille Feide-kontoen din på Passordweb.

  Merk at du må vente i 90 minutter fra du tilbakestiller kontoen til du kan prøve å logge inn på nytt! Hvis du ikke venter sperres kontoen og du må begynne helt fra start.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Det står at Feide-kontoen min er låst, hva gjør jeg?

  Prøv å tilbakestille Feide-kontoen din på Passordweb.

  Merk at du må vente i 90 minutter fra du tilbakestiller kontoen til du kan prøve å logge inn på nytt!

  Åpne spørsmålet på egen side

• Hvem kan hjelpe meg med ting inne i Canvas?

  Se Canvas-siden for kontaktmuligheter.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Jeg klarer ikke å koble meg på det trådløse nettverket. Hva gjør jeg?

  Prøv først å tilbakestille Feide-passordet ditt, og se om det hjelper. Les mer om nullstilling av Feide-passord.

  Hvis det fortsatt ikke fungerer ta kontakt med Helpdesk på helpdesk@vid.no

  Åpne spørsmålet på egen side

• Jeg har tilbakestilt Feide-passordet mitt, men kommer fortsatt ikke inn. Hva gjør jeg?

  Når du tilbakestiller Feide-passordet eller Feide-kontoen din, må du vente i 90 minutter for at serveren skal synkronisere seg.

  Hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha ventet i en time, ta kontakt med Helpdesk på helpdesk@vid.no.

  Åpne spørsmålet på egen side

• Tilbyr dere Microsoft Office gratis?

  Aktive studenter ved VID har tilgang til Microsoft Office gjennom tilbudet Office 365. Office 365 inneholder Office-pakken med blant annet Word, Excel, PowerPoint og Outlook. Du kan bruke Office 365 i skyen eller laste programmene ned så lenge du er student ved VID. Les mer om Microsoft Office 365 for studenter.

  Åpne spørsmålet på egen side

Kategorier