Diakonrollen handler om å være en støtte for de som trenger det mest. Enten det er gjennom å tilby omsorg til de syke, trøst til de sørgende eller hjelp til de som sliter med ulike utfordringer i livet.
Diakoni blir ofte forklart som kirkens omsorgstjeneste, og en diakon er en som leder kirkens omsorgsarbeid. Diakonene jobber i lokalmiljøet, og samarbeider ofte med det offentlige eller med frivillige organisasjoner.